Karabas, зачем такое гавно вообще смотреть\слушать?)
когда работаешь с людьми, а не дома сидишь, то нужно понимать их психологию и поведенческие инстинкты, чтобы было, если можно так выразиться, как-то "по-проще" воспринимать их реакцию на что бы то ни было.