непоэт, идёшь в один из центральный офисов с паспортом(да, именно центральных - Ленина 60, Иремель, Ухтомского 6, Королёва рядом со "Звёздным", Простор, Меркурий), если сим-карта оформлена на тебя, просишь бланк заявления на расторжения договора, есть несколько вариантов, что можно сделать с остатком - перекинуть на другой телефонный номер Билайн(так же принадлежащий тебе), получить наличными в офисе, либо по безналичному расчёту(в этом случае тебе понадобятся полные реквизиты банка). Возврат остатка производится через 21 день после подачи заявления на расторжение договора. Один момент: стартовый баланс не возвращается.