Passatigja, реальный совет: берёшь книгу отзывов и пишешь - такаято мразь, матирица (например). с этой хуйней стоит бороться. только книга должна быть нормальная, там пронумеровано-прошнуровано и тп. если есть сомнения насчёт книги, то делаешь контрольный звонок например в месный союз потребителей (кстати, телефон вышестоящих инстанций тебе ОБЯЗАНЫ дать на месте) и говоришь: вот мыл, оставила запись о том-то и том-то, но книга по моему у них левая (можно прямо оттуда позвонить, для пущей уссачки)