Naamah, мое мнение почерпнуто из практики, мой бос так делал, выкидывал бумажки, на которые не хотел говорить "нет", но и тем более "да" и потом на меня орали те, кто эти бумажки приносил, после чего я их заводила в кабинет, когда директора не было, и показывала им его урну. Я это делала, потому что меня бесило, что орут на меня, когда косячит он. Причем когда я впервые ему сообщила, что они орут-то на меня за это, он мне посоветовал делать невозмутимый вид
типа это их прблемы